INFORMAÇÕES DE COMPRA E ENTREGA

Quais são os valores de frete para pedidos na loja online?

O valor do frete é calculado no carrinho ao informar o CEP.
Você verá as modalidades disponíveis para a sua região:

  • Correios PAC – mais econômico

  • Correios SEDEX – entrega mais rápida

  • Moto Uber / Motoboy – entregas expressas na cidade
    Os valores e prazos são exibidos automaticamente antes de finalizar a compra.

Qual o prazo de entrega?

  • PAC: prazo médio de 5 a 10 dias úteis (dependendo do CEP).

  • SEDEX: normalmente de 1 a 3 dias úteis.

  • Moto Uber / Motoboy: entregas no mesmo dia para pedidos confirmados até o horário limite.
    O prazo é contado em dias úteis após aprovação do pagamento.

O que acontece depois que eu faço o pedido?

Você recebe um e-mail de confirmação e pode acompanhar tudo acessando Minha Conta > Meus Pedidos.
O status do pedido muda conforme as etapas: pagamento aprovado → pedido separado → enviado → em rota de entrega → entregue.

Posso acompanhar o rastreamento?

Sim! Para PAC e SEDEX fornecemos código de rastreamento dos Correios.
Para Uber/Motoboy, você recebe um link ou atualização em tempo real via WhatsApp.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Sim, desde que ele ainda não tenha sido faturado ou despachado.
Caso já tenha sido enviado, é necessário solicitar a devolução.

E se o produto chegar errado ou com defeito?

  • Solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
    Nós arcamos com o custo do reenvio.

Quanto tempo tenho para solicitar devolução?

O prazo é de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

PAGAMENTOS E NOTA FISCAL

Quando o pagamento é debitado da minha conta/cartão?

  • Cartão de crédito: a cobrança é feita após aprovação da operadora.

  • Pix: débito imediato.

  • Boleto: compensação em até 2 dias úteis.

Recebo nota fiscal?

Sim. A nota fiscal eletrônica (NF-e) é enviada para o seu e-mail assim que o pedido é faturado e também fica disponível para download em Meus Pedidos.

Como funcionam os reembolsos?

  • Cartão de crédito: estorno na fatura em até 10 dias úteis.

  • Pix: devolução para a mesma conta usada no pagamento, em até 10 dias úteis.

  • Boleto: devolução via depósito após confirmação dos dados bancários.

RETIRADA EM LOJA

Como funciona a retirada em loja?

  • Apresente documento com foto e o número do pedido no momento da retirada.